春節里，隨著大批外來務工人員返鄉，新一輪保姆荒、護工荒、早餐荒、廢品荒又在許多大城市出現。原本，這些外來打工者生活在我們周遭，從事底層工作，付出辛勤勞動，拿著微薄薪水，并不起眼；但是，一旦他們離開，許多城里人感到了生活不便，甚至手足無措，過節也不踏實。只盼著春節快點過完、元宵快快過去，外來務工者重又出現在他們的崗位上，一切如常。家有老人小孩需要照料，醫院里有病人需要服侍的家庭，最怕的是保姆、護工們“一去不復返”，那就大傷腦筋了。
雖說，城里人的“困難”只是暫時的，但是一個事實凸現——大城市的發展離不開外來務工者的貢獻，他們中的許多人，已成為城市的有機組成部分。如何善待他們，幫助他們更好地融入城市，體面而有尊嚴地生活和工作，這依然是一個待解的課題。
善待，需要更多人性化舉措。今年春運，根據預測，40天里有28.5億人次“遷徙”，許多打工者的回家之路包含焦慮與辛酸。而一幕幕溫馨的場景給他們增添了暖意：在上海，鐵路上海站、長途客運總站開辟廣場地下停車庫作為臨時旅客候車區，讓因受雨雪天氣影響而滯留的旅客有地方避寒休息，有關部門還組織了春運志愿者服務隊，全天候為旅客提供服務。在北京，150名大學生志愿者在人群中穿梭著，為乘客指路、拎行李。一群公益人士帶著50個塑料小板凳來到北京西站，贈送給無座返鄉旅客。在廣東肇慶，相關部門在國道沿線設置了23個長途摩托車“驛站”，為騎摩托回家的農民工提供暖爐、方便面、姜粥，同時新增十幾條摩托車檢測線，免費檢修……細微之中見真情，這些舉措體現了政府部門和城里人對外來務工者的關心。懷揣這份溫情，打工者們對這座城市將多一份留戀與向往。
這樣的善待，還應當蘊含在日常生活中，體現于制度層面。這些年，隨著城市化進程加快，大批外來務工者涌入城市，大城市的人口快速增長，給交通、住房、公共設施等帶來很大壓力。于是，有一種觀點認為，“低素質人群”已經成為城市的巨大負擔，城市需要“減負”。當然，城市良性有序發展，需要對其人口規模、勞動者素質有科學的測算和統籌規劃。但也應該看到，一個現代化的城市，應是一個人口有序流動的城市，是一個兼容并蓄的城市，各個階層都應該占有屬于自己的一席之地。即便是最底層的外來務工者，只要符合一定條件，便可以享受“同城待遇”。能否善待他們，也是考量城市文明的重要“指數”之一。
站在城市化潮流前沿地帶的農民工如何 “市民化”，是目前最需要探索解決的問題。其中包括許多制度方面設計：能否由政府部門牽頭，建設更多廉租屋和公共租賃房，讓“資深”外來務工者安居樂業。政府部門要為他們提供公共服務，加快教育、醫療、社會保障體系的改革，改善農民工子女的就學條件，給農民工更多培訓機會，構建適合他們特點的醫療、社會保障制度等。此外，無論是做保姆還是護工，都應該納入正規管理體系，通過建立“員工制”，讓服務更規范，讓外來務工者的權利受保障。當打工者在城里的生活、工作狀況改善后，他們對城市的歸屬感就會增強。如此，沉重的春運和春節里的各種“荒”才有可能緩解。
