7月3日刊登的《56個電話何以不能換取信任？》一文，提出了一個令人深思和憂慮的問題——社會誠信已到了嚴重缺失的程度。筆者感到，重建社會誠信是一項系統工程，需要全社會的持續關注、不懈努力和廣泛參與，尤其需要公務員們率先垂范，積極踐行。
到2012年底，我國公務員總數已達到708.9萬人，雖然占全國總人口的比例不足1%，但由于他們從事社會管理和公共服務工作，其中相當一部分還是黨政機關的公職人員，因而備受社會各界的關注。正因為如此，公務員們的言行在潛移默化中會影響廣大公眾的思想和行為。應該說，有些地方和單位的少數公務員在這方面還有一些差距，一方面，有的說得天花亂墜，所作所為卻不是那么回事。比如，有的年初鄭重承諾全年要給群眾辦多少件實事，可到年底時連個影都沒有；有的雖然兌現了，但不是脫離實際，成為擺設，就是偷工減料，成了“豆腐渣”工程；有的雖然作出了沒完成的說明，還信誓旦旦地公布了完成時限，但等到完成時限過后，所承諾的事還在“研究”呢。又如，某個項目的建設需要占用部分群眾的田地或者宅基地時，有關部門就會跟群眾簽訂協議，群眾只要同意，就能得到什么樣的補償。可當群眾以大局為重作出犧牲后，卻遲遲得不到應有的補償；即使拿著字據找到當初簽字的有關部門，得到的答復也是無休止的推脫；有的盡管拿到了補償，標準卻比當時承諾的少了許多。
另一方面，有的喜歡說跟事實完全不符的話。比如，在發生責任事故和官員被網友舉報后，有關部門雖然在第一時間作出了回應，但所講的跟事實截然不同。有的堅決否認，指責網友無中生有，別有用心；有的避實就虛，對公眾十分關注的地方只字不提，對大家不屑知道的地方卻刻意強調；有的避重就輕，對關鍵部分輕描淡寫，對細枝末節卻喋喋不休。頗具諷刺意味的是，經過紀檢監管部門查實后，實際情況跟有關部門的回應卻大相徑庭：宣稱沒有任何問題的官員，卻是地地道道的貪官；宣稱沒有任何責任的意外事故，卻是非常嚴重的責任事故。這樣的公務員雖然只是極少數，但對社會誠信的負面影響卻不可低估。
公務員帶頭講誠信，關鍵是擔任領導職務的公務員要給部屬做好表率。要求大家做到的，自己首先做好榜樣；禁止大家做的，自己要自覺遵守。有了這兩條，誠實守信就會在公務員隊伍中蔚然成風，社會誠信的重建就會指日可待，類似“56個電話都換不來信任”的事情就會成為天方夜譚。
