（簡化群眾辦事流程，少些奇葩證明）
最近，湖南婁底冷水江市一位老人要補辦老年人優待證，應民政局要求需開具遺失證明，當地派出所為其開具了證明并“喊話”民政局，建議對方“多為老百姓辦點實事”，引發網絡熱議。
派出所和民政局同為政府部門，本屬同一戰壕的“友軍”，現在為了一紙證明“PK”起來，說明有些證明不但老百姓辦起來麻煩，連開具證明的單位也深受其擾。政府簡政放權不是一句空話，而是一份沉甸甸的承諾，但要真正落實到位還有很長的路要走。必須深入抓好作風建設、強化制度保障、完善監督機制，實實在在方便群眾、服務人民。
要照章辦事，更要用心辦事。根據冷水江市官方初步調查的結論，民政局工作人員告知老人補辦證件需提供戶籍所在地的居委會證明，但老人誤聽為要到戶籍所在地派出所辦理；此外，工作人員要求老人開具遺失證明也并非有意刁難，而是執行湖南省老齡委在2005年的一份文件規定。這樣看來，民政局只是依規辦事，并無不妥。但是民政局在此事件中是否可以做得更好？答案是很顯然的。對于前來辦事的老人，僅僅是口頭告知其注意事項，難免會造成誤聽誤解，用小紙條做成“溫馨提示”會不會更好？說到底，還是在于辦事人員的服務理念不到位，工作作風不細致。如果各政府部門都能把群眾的事情當成自己的事情，把方便群眾看作是分內之事、應盡之責，許多麻煩事就都可以迎刃而解。
要靈活變通，更要制度保障。在“友軍PK”事件中，如果嚴格按照湖南省老齡委的規定來，補辦證件恐怕只會更麻煩。冷水江市民政局已經在具體操作中簡化了程序，僅要求提供居委會證明便可辦理。但是，并不是所有的民政部門都能如此變通，在湖南省下轄的其他市、縣，老人很可能要辦理更復雜的手續，耗費更多的精力。因此，簡政放權、破解奇葩證明，歸根到底還是要靠制度保障。既然中央三令五申要求簡化不必要的辦事流程，那么湖南省老齡委是否應當對10年前甚至更久遠但又未廢止的文件規章做一次梳理，并及時予以調整完善呢？作為基層執行部門，冷水江市民政局是否也應當主動向湖南省老齡委反映不合時宜的規章制度，自下而上地推動簡政放權呢？
要群眾監督，也要“友軍PK”。一些部門為了降低風險，往往要求群眾在辦理業務時提供各種證明，讓人們苦不堪言。群眾為了順利把事情辦妥，對有關部門的種種不合理要求大多是敢怒不敢言。即便是新聞媒體，在采訪強勢政府部門的時候說不定還要吃閉門羹，未必總是能發揮監督作用。這次冷水江市派出所向民政局“開火”，相信對于民政局乃至其他政府部門的震動是非常大的。如果各部門能以此事為契機，不斷精簡辦事流程，努力改進工作方法，切實方便人民群眾，那么可謂善莫大焉。必須指出，“友軍PK”不是政府部門間的不和，而是部門間的互相監督，是善意的批評與提醒；不但沒有損害黨和政府的形象，而是拉近了黨群距離，得到了群眾好評。
派出所“PK”民政局，說明中央推進簡政放權、激發市場活力的理念已經深入人心，得到了基層的堅決擁護和大力響應。簡政放權雖然任重道遠，但是我們已經在路上。（完）
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