歲末年初，全國多地面向困難群眾的慰問活動陸續展開，其“流程”和往年大同小異：先讓基層單位選好“困難典型”，相關領導隨后如“趕場子”般奔波于慰問對象之間，就連慰問品基本都是“標配”：一袋米或面，一桶油，一筆慰問金，常常還有來自新聞媒體的“長槍短炮”作為“佐料”。對此網友調侃：“握手遞上米和面，寒暄拍照展笑顏。三五分鐘走一戶，群眾說啥沒聽見。”
平心而論，歲末年初的慰問活動，對解決群眾困難、密切干群關系，的確起到了積極的作用。然而筆者認為，慰問活動不僅需要領導親力親為送上慰問金、慰問品，更需要他們在面對面、心貼心的“問”中，發現群眾的實際困難，進而為“精準幫扶”打下基礎。
隨著社會整體生活水平的提高，如今即使是困難群體，利益訴求也日益多元化，對每個家庭、個人而言，致貧原因各不相同，脫貧所需的“抓手”也自然千差萬別：家庭成員長年患病的，往往期待基層醫療環境的全面改善；有多個孩子讀書的，往往希望助學、獎學制度更好覆蓋；勞動力相對充裕的，往往期盼更好的技術、信息服務，等等。所有這些要求，都需要領導俯下身去，真正和困難群眾打成一片，才能在在噓寒問暖中，切實了解到每個家庭、每位群眾的所需、所想、所盼，并在力所能及的范圍內進行更為精準的幫扶。
此外，對許多困難群眾而言，除了物質上的幫扶，精神方面的關愛同樣必不可少。很多人真正需要的，常常不是一袋米、一桶油，而是平等的對話，真誠的溝通。這更需要相關領導通過推心置腹的“問”，打開群眾心扉，讓他們在暢所欲言中，切身感受到來自政府、社會的溫暖。
慰問困難群眾，要“慰”更要“問”，小小一個“問”，其實有“大學問”。筆者以為，把握“問”的學問，光靠領導歲末年初深入群眾遠遠不夠，還需要更好地發揮基層組織的作用，對困難群眾的具體困難與訴求，進行更為細致的調查記錄、分析歸類，并逐步建立、完善與主管部門之間的信息對接、共享機制。只有當信息、資源的壁壘被真正打破，扶危濟困才有可能真正實現精準化，困難群眾自我脫貧的能力才有可能得到質的提升。
