11月6日，央行杭州支行領導鄭某在浙江大學醫學院附屬第二醫院婦科就診。進入診室后，因質疑年輕醫生的能力而對其進行辱罵。并在別的診室就診完畢后，再度回到最初的診室興師問罪。嚴姓醫生先后兩次對其行為提出批評。兩人發生爭執，其間，鄭某某動手推扯。第三方醫療機構的傷情鑒定顯示，嚴姓醫生左側外耳道撕裂傷，耳廓、耳后軟組織損傷。
事發后，杭州市公安局小營派出所認定，鄭某的行為已構成故意傷害，并對其做出行政拘留5天并處罰金的處罰措施。
鄭某的傷醫行為也遭到了社會各界的嚴厲譴責。11月7日，中國醫師協會法律事務部發出了“中國人民銀行應嚴肅處理傷醫者給全國醫院人員一個說法”的呼聲，聲援被打醫生。
鄭某的行為及社會反響也引起了所在單位的高度重視。本周，中國人民銀行杭州中心支行在全體黨員大會上，宣布對鄭某某給予黨內嚴重警告處分，并免去其科長職務。
·相關評論
@鳳凰網：信任之墻轟然倒塌，難以重筑。因為醫療環境不會一下子改變。每個人都希望得到優質的醫療服務，可醫療資源相對于龐大的就醫人口而言，卻是那么的稀缺。據測算，一個好醫生，一天會接診七八十名患者，他們花在每位患者身上的時間，大約只有五六分鐘。你還指望這個醫生對這七八十人都面帶微笑？醫生也是人，也會不耐煩。某些時候，醫生都沒力氣笑了，或者沒精力詳細解釋了，可病人會覺得醫生冷漠，覺得醫生不負責任，醫患矛盾就此滋生。在一些大醫院，門診窗口總是排著長長的隊伍，有多長的隊伍，就有多大的抱怨。在焦灼的等待中，患者或多或少的帶了點情緒，一有機會就會爆發。曾經晚上帶孩子去一家著名三甲醫院看病，短短十幾分鐘時間里，先是看到一名患者怒斥門診人員沒告知清楚讓他多排了1個小時的隊，接著又目睹一名患者指責醫生沒有醫德，醫生忍無可忍，拍案而起，憤懣地喊出一句，“我到底哪里錯了？” 1
@中金在線：醫暴事件的發生是源于“醫院和病人之間互相信任和溝通的危機”。“如果醫生成功治好他們，病人就很開心，甚至愿意給紅包。然而，一旦醫生收了紅包卻無法治好病人，他們不但失去了性命，還沒了錢，于是親屬就會非常憤怒，你不可能要求他們行為理智。新的舉措(加強醫院保安)無法根除這個問題。只有中國醫療體制進行徹底的改革，才能減少醫院暴力。
@前中國衛生部副部長黃潔夫：中國需要建立獨立機構來處理醫療事故糾紛，因為目前患者對醫院主導的體制已經失去信任。中國醫院必須放棄部分行政管理特權，一旦玩忽職守，醫生的職業生涯就必然宣告結束。所以他們認真對待自己的工作，而對中國的醫生而言，一次醫療事故只是醫院的問題，因為醫院主導一切，包括買藥、買醫療器械和醫生。 2
@廖新波專家：一些患者的觀念有偏頗，認為“醫療就是消費”，“我付了錢，醫生就得給我治好”。實際上，醫學科學還有許多未知，并非所有疾病都能治好，疾病本身就是有風險的，醫生不是萬能的，醫學也不是萬能的。希望患者能理解醫學的局限性。 3
·模擬題
如今我國隱患糾紛頻發，有人說是醫生的醫德缺失，有人說是病人的就醫觀念不正確，談談你的看法。
·參考解析
近日，國內很多地方的醫院都出現了多起暴力傷醫案件，例如北京120急救人員被打，浙江溫嶺第一醫院醫生被刺死，還有材料中所述的病人將醫生外耳道撕傷等，醫療糾紛越演越烈，引起了社會的廣泛關注和重視。
究其原因主要有以下幾點：第一，最根本的原因在于我國的醫療體制存在問題，社會基本醫療保障體系不健全；第二，醫生和病人之間信任的溝通不善也是醫患糾紛的基礎原因；第三，患者看病貴、看病難的問題仍然存在，而病人就醫的觀念有所偏頗，把治病當做用錢買健康，這已經將醫患關系推到了懸崖邊上；最后，由于醫生收入的客觀原因，再加上部分醫生的觀念存在偏差，收受賄賂后才給予更好的醫療服務。
如果任由事態的發展，那么醫患糾紛將是我國建設和諧社會當中的一個定時炸彈，改善不和諧的醫患關系，維護公共醫療秩序勢在必行，而理順醫患關系需要多管齊下，多方面采取解決措施：
首先，政府方面要積極深化醫療衛生體制改革，繼續建立健全我國的社會保障體系，徹底改善民眾看病貴、看病難的問題，使其放心就醫，沒有后顧之憂。同時，加大對醫療衛生事業的投入，適當增加醫生的收入；
然后，加強醫療衛生方面的人文教育，端正現在醫生和病人偏離的觀念，在社會層面上營造一個和諧的就醫氛圍；
其次，加強醫生和患者之間的溝通，加深二者互相的了解，互相的理解，在根本上解決已經深化的矛盾沖突，而媒體在進行相關報道時一定要核實信息，呼吁全社會正確的關注和看待；
最后，健全法律，成立第三方機構來調節醫患糾紛，并且請群眾維權的同時加入到對醫院的就醫流程、醫生能力、態度等的監管中來，并且對一些玩忽職守，不負責任的醫生給予一定的懲罰。
醫生需要祥和、安全的工作環境，病人需要舒心、方便的就醫服務，如果達成這樣那么才稱得上是和諧，希望通過國家、社會、醫生、群眾的多方面努力，我們國家的醫患糾紛一定會越來越少，和諧的就醫環境就在前方不遠處。
