考試公告
2018年浙江公務員面試熱點：快遞員暴力分揀
http://www.ikeluosi.com 2018-03-13 來源：浙江公務員考試網
面試是公務員考試的必要環節之一，在面試中取得優異成績同樣重要，下面是公考通網校（公務員考試視頻課程播放平臺）老師提供的公務員面試熱點并附有熱點解讀，供考生參考。
【熱點背景】
快遞員分揀快遞的時候，并不會特別注意快遞包裹內是否為易碎品?？爝f都會被扔來扔去，對此，快遞員也習以為常。有快遞員對記者說：“我們一定要速度快，分揀過程會占據我們額外的時間，這個過程我們是沒有錢拿的，只有送出去一個件才有一個件的錢。”
【命題預測】
隨著網絡購物的發展，快遞行業迅速崛起，為廣大消費者護送購買的商品，但在運輸過程中卻存在暴力分揀等違規行為，引起廣大消費者的質疑。對于快遞業的暴力分揀現象，談談你的看法。
【參考答案】
暴力分揀現象反映出快遞行業在發展中還存在不規范的地方，需要我們加以重視，促使快遞行業健康持續發展。
在網絡購物快速發展的背景下，快遞行業充當著送貨員的角色，承載著廣大消費者的期盼，為其帶來一次次的驚喜，而消費者一次次驚喜的背后，也會存在對于快遞行業暴力分揀的擔憂。這種手亂扔、用腳亂踢、偷吃食物、私拆包裹等違法違規行為，無形當中損壞了消費者購買的物品，侵害了消費者的合法權益，會增加其與快遞公司的矛盾糾紛，也給快遞行業健康發展帶來了極大的挑戰。
之所以會發生這種暴力分揀現象，我認為原因也是多方面的：
1、部分快遞員業務素養不高。在分揀過程中不安裝規范進行操作，圖方便、圖快捷，更有甚者缺乏法律意識，私自破壞占有他人物品。
2、快遞公司管理缺位。由于網店分布較廣，從業人員復雜，再加上貨物過多等，導致快遞公司缺乏對內部員工的規范和監督，不能及時發現違規行為，使快遞員存在僥幸心理。
3、執法部門監督不夠。對于快遞行業的亂象，往往都是在媒體曝光或群眾投訴后才進行的處理，缺乏有效的預防和監管。
為了有效解決快遞行業在發展過程中存在的暴力分揀等違規行為，規范行業健康發展，可以從以下幾方面入手：
首先，快遞公司加強培訓，強化管理。公司應該對從業人員進行系統培訓，規范其分揀流程，強化工人們的責任意識和服務意識，并應注重對整個操作過程中的監督和管理，一旦發現違規行為進行及時處理，通過自律化解暴力分揀這一亂象;
其次，各地郵政局加強監督。要不定期對郵件分揀過程進行監督檢查，讓郵件分揀員不再有僥幸心理，加強對行業亂象的整治力度，出現問題進行嚴肅處理，倒逼企業加強自律;最終才能讓快遞行業的各個環節更加規范起來。
最后，加強宣傳，營造氛圍。一方面宣傳《快遞市場管理辦法》和《快遞安全生產操作規范》等相應制度，讓消費者、快遞員、快遞公司引起重視;另一方面樹立快遞公司和快遞員正面形象，加強社會對其的理解和包容，提升其職業榮譽感，促使快遞員不在暴力分揀。
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