1.漫畫：有人拿咨詢表來咨詢，單位電腦邊有幾個字“咨詢請百度”，談談看法。
【參考答案】
本幅漫畫雖然詼諧，但反映了一個非常值得注意的問題：如何對待群眾的咨詢，是坐視不管，還是熱情服務。這個問題解決不好，就會影響我們政府的形象，甚至會造成干群關系的緊張。因此，必須改進這種工作作風，服務好人民群眾。
群眾利益無小事。任何群眾來到單位上訪或者是咨詢事情，都應該熱情接待，應該盡最大努力給予解決，可能群眾問的問題比較簡單，但那是站在我們角度來看比較簡單，但在群眾眼里這可能就是一個比較難的問題，我們一定有換位思考的精神，而不能推諉給群眾。
現在科技發展，網絡進步，利用網絡解決問題也是很常見的方式，但是我們要考慮到群眾的感受，尤其是上了歲數的群眾，要么他們對電腦知識不太了解，要么了解一點也不能像我們年輕人一樣熟練度地運用網絡解決問題。因此，我們在工作中也要創新模式，可以向領導申請在辦事大廳里面設置幾臺電腦，并詳細地寫好使用說明，最好是語音版的，這樣群眾再來辦事就可以不必排隊，在電腦上自己解決一些問題，這也是對我們工作的有益的補充。
每一位公務人員，都要從思想深處認清為群眾辦事情的意義，徹底扭轉辦事風氣，不僅要做好網上信息的公開，更要做到耐心解答群眾的問題，不厭其煩地解釋群眾要咨詢的問題，做人民群眾的知心人。
2.一個德高望重的老師，在上課的時候你發現他引用的數據錯誤，導致結論錯誤，你作為學生會怎么辦？
【參考答案】
希臘先哲亞里士多德在幾千年前就說“我愛我師，但我更愛真理”，而我想說的是我愛我師，我也愛真理。我會將尊師重道和尊重真理結合起來。
師者，所以傳道授業解惑。我們這位道高望重的老師對我們的學習幫助很大，他兢兢業業，嘔心瀝血，把自己的一生都奉獻給了我們，奉獻給了教育事業，我們都應該尊重和感激這位老師，特別是在學識上。
智者千慮必有一失，德高望重的老師引用錯了數據，導致了結論錯誤，這也是在可以諒解范圍內。偉大的數學家華羅庚在發表的文章上面犯了錯誤，陳景潤給他寫信中說道，明星上落下的灰塵，我愿幫你拭去，被傳為佳話。老師畢竟是權威，我要仔細核對老師的數據錯誤，或者和同桌商量下，看看他的看法，然后再做決定。畢竟，這位老師是德高望重的，知道的遠比我多。
如果確定之后，數據確實有點問題，我會在課間休息的時候和老師溝通，委婉表達老師的數據錯誤。相信老師會馬上在下節課上課時候做出矯正。還可以考慮給老師傳個小紙條放到桌面上，提醒老師注意。
千里之堤毀于蟻穴，細節決定成敗。作為一名公務員，在工作中精益求精，細心謹慎，盡量避免少出錯不出錯，出了錯誤及時總結吸取教訓，避免再犯，敢于對自己的錯誤承當責任。
3.你所在的單位組織為群眾送溫暖活動，媒體跟隨進行采訪，派發物品時有群眾反映分配不公，且群眾情緒激動，對此你怎么處理？
【參考答案】
飲水思源，我們是人民群眾養育的，是人民的勤務員，來源于群眾，扎根群眾，我們更要反哺群眾，為群眾送溫暖活動，體現了我們單位對群眾的一片赤誠之心。群眾送溫暖活動意義重大，責任重大，任務重大，我將會努力做好。出現了上述情況，我會做以下處理：
感謝這些反映問題的群眾，同時我要保持冷靜，安撫群眾的情緒。我會傾聽他們的意見，把他們所反映的問題都記下來，詢問他們分配不公具體體現在哪里，找到問題的關鍵點。向大家表態，一定把這件事情處理好，公平地把物品發放給最需要的人，把關心送到每個困難群眾的家庭。
調查群眾所反映的問題，是否屬實。我會親自組織村干部對有領取慰問品的群眾挨家挨戶的訪問，核實發放明細，了解第一手的信息。如果沒有，則向群眾做好解釋工作；如果確有其事，要切實糾正，確保物品公平、公正、公開、及時地發放給群眾。
請媒體記者朋友跟隨我的處理過程，給出客觀、及時的報道，發揮媒體的巨大作用。感謝媒體朋友對我們工作的關注和關心。
做好反思工作。寫出檢討，請領導批評指正。作為一名公務員來講，一定要避免再犯類似錯誤，工作務必細心謹慎，否則結果就是好心辦壞事。
