公務員面試中考生除了要保持外在的禮儀和精神面貌外，對于面試題目的把握仍然非常重要。考生的很多能力都需要題目這樣一個載體得以體現，如果考生出現不會答或答錯的情況，就會在短時間內給考官留下不好的印象。浙江公務員考試網通過研究發現，面試中有一類常考題型考查考生的應變能力，主要是通過設置各種情境，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類突發事務、各種問題和矛盾，提問方式通常為“你在這種情況下該怎么辦？”。
應變能力是僅次于綜合分析能力的重要考查內容，題目將工作中的一些常見問題作為命題素材，出題靈活、內容多樣、針對性強，以此考查考生能否把握問題實質，協調各種關系，妥善解決問題的能力。考生在日常生活中會遇到各種突發事件、面對各種壓力，所以，在面試中設置各種情境，就是要考查考生是否具備崗位所需要的應變能力、處理問題的能力以及是否具備較高的心理素質等，以評判考生是否能夠勝任崗位，履行職責。
要想解決好此類問題，考生需要從以下三個方面去整理思路：
一、定目標
明確解決該問題最終要實現的目標，目標即方向，只要目標明確，即使我們看待問題有所疑惑，也會保障我們答題的方向是不會錯的，這也是答好一道題目的基礎。
二、抓矛盾
題目中，或涉及一個或多個人物主體，或涉及一個或多個事件，或涉及一個人或多個人和事的矛盾比較多，這就要求考生把握題中的主次矛盾，這是答好題目的前提。
三、提對策
在走完前面兩步的基礎上，要提出有針對性的、具體的解決措施。這一步是在實際答題中的主要部分。要求做到既能解決主要矛盾，又能解決次要矛盾；既能解決眼下問題，又能解決長遠問題。合情在于答題過程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，很好地表達自己的真情實感。在這個過程中考生要把握的整體思想就是要以大局為重。比如在私事與公事發生沖突的情況下，要私事服從公事，個人利益服從集體利益。對于比較嚴重的突發性事件，必須堅持以大局為重。另外我們在堅持大局為重的基礎上，還要根據具體問題做到輕重緩急做到統籌安排。
【例題】你的家人給你打電話說你的母親患病，已被送往醫院，要你立即回家，但這時你的領導給你打電話，有一項重要的事情要你處理，你怎么辦？
【解析】對于這道題目，雖然看望母親屬于私事的范疇，但如果牽涉母親的生命健康安全，我們就應該把看望母親放在首位，工作雖然是領導交辦的，但是目前還不是最緊急的，也沒有涉及人民的生命財產安全。所以，我們可以匯報領導適當延緩處理或找人替代。這種處理方式就是在行動之前分清事情的輕重緩急，統籌安排，而不是機械地照搬理論。
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