公務員面試中有一種常考題型叫人際交往的意識與技巧，在面試中起著非常重要的作用。目前，公務員面試越來越重視實際工作能力，重點考查人際交往意識與技巧的情境性問題一直占有一定的比例，是每年的必考題型。因此，對人際交往意識與技巧的了解與把握，將直接影響到考生的面試結果。
人際交往意識與技巧要求考生做到以下幾點：1.有全局觀念、民主作風和協作意識;2.尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作;3.堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍;4.能夠建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式。
這一題型通常表現為在題中設置一個較為尷尬或棘手的人際情境，考生在這種情境中擔當著人際矛盾的主體，考官通過考生在這種情境中處理矛盾的方法、方式，對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關系的原則性與靈活性以及對組織中權屬關系的意識(權限、服從、合作、協調、紀律、監督)等方面進行考查，判斷其是否具備人際交往意識和技巧。
根據設置情境的不同，重點考查人際交往意識與技巧的情境性問題包括處理與上級的關系、處理與同事的關系、處理與下級的關系、處理與群眾的關系、處理與親朋的關系以及處理與其他部門(單位)的關系。下面介紹一下針對不同主體對象的人際處理方式。
(一)處理與領導的關系
處理和上級領導直接的關系時，要把握這樣幾點：
第一，要尊重、服從領導，但不能一味地阿諛奉承或者盲從;第二，面對領導的批評，要虛心接受，面對領導的表揚要淡定;第三，在平時工作中，要保持和領導的溝通、及時匯報;第四，善于從領導身上學習知識、經驗、思維方式等。總體上，要與領導保持一致，但是要在適當的時機將自己的想法向領導提出。
(二)處理與同事的關系
處理和同事之間的關系時，要把握這樣幾點：
第一，在工作中，要體現出謙虛、低調，相互尊重和相互信任，在競爭當中尋求合作共進，不爭名奪利;第二，在工作之余，要懂得真誠為先，學會主動關心和幫助同事，共建良好的人際關系;第三，在解決矛盾時，要講求方式方法，既能夠及時找出問題癥結所在，又能采取合適的方法化解矛盾，營造出和諧的工作氛圍。
(三)處理與群眾的關系
維護人民的利益是公務員一切工作的出發點和落腳點。在處理與群眾關系時，要做到這樣幾點：
第一，要擺正位置，明確自己為民服務的角色。第二，在堅持分清自己職責的基礎上，以熱情誠懇的態度，給與群眾盡可能耐心、細致、周到的服務。第三，當涉及多個群眾時，要兼顧到多方群眾的利益。
(四)處理與親朋的關系
在處理與親朋的關系時，要堅持原則性和靈活性的統一，具體來說，要做到這樣幾點：在面對親朋的困境和求助時，我們要始終堅持工作原則，但在拒絕親朋好友違背工作原則的求助時，要注意選擇靈活的方式。站在親朋的角度理解他們的困難，做好他們的思想疏導工作，并在自己的職責范圍內用正確的方法幫助其解決問題。
浙江公務員考試網提醒考生，面對不同的對象，題目要求所考查的側重點也是不同的。但無論如何變化，人際題核心圍繞的一點是工作，而不是人際。考生必須有工作第一位的意識，我們處理任何的人際關系都是為了更好地開展工作，千萬不要本末倒置，一門心思鉆進人際矛盾中一去不回頭。
