指導
2017年浙江公務員考試面試指導：如何拉近與對方的距離
http://www.ikeluosi.com 2016-12-30 來源：浙江公務員考試網
情景模擬類題目是指在特定的情境中，為解決特定的問題、達到既定目標而根據題目給出信息，模擬專門針對一個人或者多個人進行語言表達的題目。考生答題時需要呈現出說話的情景，帶給考官一種身臨情境的感覺，才能引起考官的注意力，激發聽眾的興趣，從而拿到高分。這就要求我們回答問題時體現出強烈的交流感和畫面感，往往拉近與模擬對象的距離是畫面感呈現的關鍵。下面浙江公務員考試網給大家呈現幾種拉近距離的方式：
（1）換位思考
在正式溝通之前，能夠站在對方的角度為對方考慮問題，我們就能夠真切的了解對方的感受，從而為解決問題奠定感情基礎。
例如：開學迎新日，家長把孩子送到學校后，發現學校教室剛剛經過翻新裝修，家長擔心室內污染物超標，空氣質量不合格，影響孩子身體健康，不讓孩子入校，聚集在學校門口。如果你是學校負責人，你會怎么辦？請將考官作為家長，現場模擬。
分析：如果我們能夠站在家長的角度想問題，考慮到家長對孩子肯定十分疼愛，就能明白家長的擔心是合情合理的。所以我們在開篇就可以這樣說：“各位家長們，你們好，我是學校的負責人。大家先靜一靜，聽我說兩句。大家此時此刻的心情我特別能夠理解，孩子是父母的掌上珠，心頭肉，是我們的心肝寶貝兒，哪個父母想讓孩子收到一丁點兒的傷害呢？”這樣一來，在情感上就引起了共鳴，家長就能夠耐心的聽我們接下來的解釋了。
（2）感同身受
對方的人生經歷我們也曾經經歷過，所以特別能夠體會到對方的酸甜苦辣。
例如：你在校園散步時，發現一位女生要投湖自殺，你了解到這位女生投湖的原因是失戀，你怎么勸說她，請現場模擬。
分析：當我們遇到這樣的題目時，就可以從感同身受這個角度切入，引起對方的注意力，消除距離感。“同學，其實我現在特別能夠體會，因為我跟你一樣，曾經也失戀過，當時感覺自己為對方付出了那么多，最后卻不能在一起，甚至被對方無情的拋棄，心情跌到了低谷。但是現在回想起來，當時的自己真是太傻了，為了一個不值得的人去糟踐自己，不僅傷害了自己，也傷害了家長，太得不償失了。”借此來達到下一步勸說的目的。
（3）先揚后抑
就是陳述問題之前先去贊美對方。
例如：某大媽信仰佛教，贖買了一些巴西烏龜準備拿到當地河流去放生，然而 大媽的這種做法對當地的生態環境是有害的，作為政府林業部門工作人員，請模擬場景 ，勸解大媽不要這樣做。
分析：面對這種情況，我們可以先去贊美這么大媽的做法：“張阿姨，您好，我是林業部門的小劉。最近身體怎么樣，今天我來是想和您聊聊把巴西烏龜放到當地河流放生的事情。我知道您放生烏龜是出于一顆慈悲心腸，想幫助這些生命，不被人們吃掉。其實我家里我媽媽也信佛呢，她也經常教導我們要心存善心，要幫助他人，一心向善。我也知道放生是體現慈悲與踐行修學的佛教傳統之一，放生可以使無數瀕臨死亡的生命馬上重拾生機，因此具有無量功德。”這樣就拉近了距離，方便下一步的溝通解釋勸說工作。
（4）主動擔責
這種方法比較適用于工作出現差錯時的匯報以及媒體采訪等情形。
例如：你是單位服務大廳的工作人員，工作時間服務大廳空無一人，這一情況正好被媒體拍到并且被曝光在報紙上，現在要你找領導匯報此事，請現場模擬。
分析：面對這種情況我們就可以選擇先去承認工作的錯誤，主動去承擔責任，再去解釋情況。“王科長，您現在有時間嗎？我想就媒體曝光我們大廳人員離崗這事跟您匯報一下。在匯報之前，我要先跟您說一聲‘對不起’，不管什么原因造成的這件事情，我都有一定的責任，給我們單位帶來了不好的影響，跟您說聲抱歉。事情的情況是這樣的……”先端正自己的態度，再去匯報工作的實際情況，會給人留下一個好印象。
>>>更多面試資料及技巧，考生可點擊學寶云課堂查看，點擊進入：學習視頻。
免費學習資源（關注可獲取最新開課信息）
