指導
2017年浙江公務員考試面試指導：如何解決群眾質疑？
http://www.ikeluosi.com 2017-02-13 來源：浙江公務員考試網
公務員面試中綜合分析一直以來都是非常重要的考點。在歷年的公務員面試中每個半天都會考察1-2道題目，既是重點，也是難點。今天，我們就社會現象類的題目來了解如何分析。對于現象類題目我們可以采取以下的幾個步驟來逐步分析：
一、判斷題型
要想能夠快速的想到解答這類題目的方法，首先得知道這類題目的題型特征。一般而言，綜合分析的社會現象類題目大都會給你描述一個現在社會上個別或者部分人的行為，這些行為有好有壞，重點詢問你是如何看待這些現象的。例如：對于現在流行的廣場舞，你怎么看？學歷越高，就業率越低，對此你怎么看？等等。這些都是簡單的概括一類社會現象，重點詢問你對于現象的看法。
二、表明態度
既然是問我們對于現象的看法，那么第一步我們就需要對于現象發表自己的觀點。表達觀點我們一般可以從這個方面來進行：1、描述現象。一般而言題干可能會比較抽象的描述一類現象，這個時候，我們就需要對現象進一步描述。2、點明本質。現象一般會從某個側面反映出一些問題，這個時候我們需要直接指出題干核心即本質。3、規范判斷。點明本質之后我們會繼續在后面表述出對于此類現象我們大眾的態度，是支持還是反對，是推崇還是抵制。
例如：現在玩手機成為普遍現象，出現了“低頭族”，請談談你對這一現象的看法。
表達觀點：隨著互聯網的發展，移動設備的普及使得越來越多的人無時無刻低頭玩手機。這種現象我們稱之為低頭族，這種過分依賴手機的行為應該引起我們的重視，積極引導，幫助他們擺脫電子設備的“奴役”。
三、論證觀點
提出觀點之后，我們需要論證自己的觀點，比如說這種現象是不好的，那就需要證明為什么不好，體現在哪些方面等等。因此，在一般的論證中我們會重點從現狀，影響、原因等幾個方面來重點論證。
1、論證現狀：比如，低頭族的現狀。這個我們或多或少會知道一些。
現如今隨著移動互聯網的高速發展，使用電子設備比如手機，ipad進行學習交流是非常常見的，也無可厚非。但是，過分的依賴手機，甚至過馬路這樣危險的時候也在低頭玩手機就應該引起我們的注意了。
2、論證影響：現象的出現一定是因為它對于個人、他人、社會、國家等可能會帶來一些積極或者消極的影響，所以才需要我們去關注，在論證影響的時候，我們經常會用主體或者層面來分析，例如：
過分的依賴手機進而逐漸演變成低頭族的危害其實是非常明顯的。首先，就個人而言，低頭玩手機對于自身的傷害相信很多人都深有感受，長時間的使用對于眼睛、睡眠，專心工作等都有巨大的影響。其次，低頭久了之后會慢慢失去與他人交流的欲望，減弱社交能力，直至逐漸演變成熟人的冷漠。最后，對于整個社會而言，無論是公共興趣還是社會活力都會顯得異常冷淡，不利于構建溫馨、和諧的社會風貌。
四、落實觀點
指出現象的危害或者不足之后，我們不能袖手旁觀，需要談談如何看待乃至解決這類問題，因此，論證完自己的觀點之后我們可以針對性的提出自己的一些解決方法，同樣的，我們也可以從主體或者層面等來提對策。
例如：低頭族現象要想得很好的緩解還得依賴大家的共同努力：一方面，作為個人，一定要清晰的理清使用電子產品的目的，理性、正確的看待它們，養成良好的使用習慣；另一方面，好的氛圍也需要大家的共同努力，因此我們也應該提醒身邊的親人、朋友、同事，幫助他們擺脫低頭族，共同營造一個和諧、溫馨的社會氛圍。
掌握好上面的四個步驟，加以訓練，我相信，各位考生在面對社會現象類題目的時候就不會再像一個無頭蒼蠅一樣，想到哪，答道哪了。
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