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　　【題目】

　　部分居民拖欠衛生費，清潔工不去清掃，造成衛生差，居委派你去解決，你該怎么解決？

　　【測評要素】

　　協調人際關系能力

　　【答題要點】

　　首先進行走訪和調查，查明部分居民拖欠衛生費的原因。與拖欠衛生費的居民進行溝通，了解他們對繳納衛生費以及對清潔工工作的看法、意見。其次，與清潔工進行溝通，了解他們對清掃工作的看法和建議。召開由居民、清潔工和物業管理部門參加的會議，就居委會、物業管理部門對社區衛生管理所存在的問題征求大家的意見，并做好會議記錄。再次，根據了解到的實際情況，就存在的實際問題和解決的措施，寫出書面報告，報居委會領導批準。最后，居委會領導批準后，印發居民手中，嚴格按照既定的制度執行。