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　　【題目】

　　你所在的部門推廣一個電子辦公系統的使用，你是項目負責人，但是各個部門的人都反映說這個東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦？

　　【測評要素】

　　人際協調能力

　　【答案要點】

　　（１）表態：分清原因，冷靜處理。

　　（２）向大家表示歉意，分清大家嫌麻煩的原因，有幾種可能：一是大家還沒有熟悉相關操作；二是系統確實存在操作麻煩的問題。

　?。ǎ常┨岢鰧Σ撸喝绻窃蛞?，則組織有關技術人員為大家舉辦新系統的操作使用講座，手把手幫助大家盡快熟悉新系統的操作；如果是原因二，則虛心征求大家的意見與建議，并要求技術部門盡快做出改良。

　?。ǎ矗┛偨Y：在處理完之后，應當保持同各部門之間的聯系，持續關注這一電子系統的使用情況，并及時做出改進。